সিটিজেন চার্টার
 |
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা সমবায় কার্যালয়
বাউফল,পটুয়াখালী। www.cooparative.bauphal.patuakhali.gov.bd |
 বঙ্গবন্ধুর দর্শন, সমবায়ে উন্নয়ন
|
|
নাগরিক সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
|
| ১. ভিশন ও মিশন
ক) রুপকল্প: টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন। খ) অভিলক্ষ্য: সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা। ২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ; |
|
২.১) নাগরিক সেবাঃ
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
|
| ৩. উপজেলা সমবায় সমূহের সেবার লিঙ্ক সমূহঃ লিঙ্কে গিয়ে সেবাবক্সের ভিতর সিটিজেন চার্টার পাওয়া যাবে। | ||
|
ক্রঃ নং |
দপ্তরের নাম |
লিঙ্ক |
|
০১ |
জেলা সমবায় কার্যালয়,পটুয়াখালী। |
|
|
০২ |
বিভাগীয় সমবায় কার্যালয়,বরিশাল বিভাগ,বরিশাল। |
|
|
০৩ |
সমবায় অধিদপ্তর,আগারগাঁও,ঢাকা। |
|
৪. আপনার(সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা।
|
ক্রঃ নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
০১ |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
|
০২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
|
০৩ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা। |
|
০৪ |
স্বাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
০৫ |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
৫. কোন নাগরিক জেলা সমবায় কার্যালয় হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা(GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
|
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
|
০১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক) |
নামঃ জনাব পংকজ কুমার চন্দ পদবিঃ জেলা সমবায় কর্মকর্তা অফিসঃ জেলা সমবায় কার্যালয়,পটুয়াখালী। মোবাইলঃ 01958-061698 ফোনঃ 02478880742 |
৩০ কার্যদিবস |
|
০২ |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
আপীল কর্মকর্তা |
নামঃ জনাব মুহাম্মদ আবদুল্লা আল মামুন পদবিঃ যুগ্মনিবন্ধক অফিসঃ বিভাগীয় সমবায় কার্যালয়,বরিশাল। মোবাইলঃ ০১৮১৭০৮৬৩১৪ ফোনঃ 02478880742 ই-মেইলঃ jr.barishal@coop.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
০৩ |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
সমবায় অধিদপ্তরের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
নামঃ জনাব মোঃ আহসান কবীর পদবিঃ অতিরিক্ত নিবন্ধক(প্রশাসন,মাসউ ও ফাইন্যান্স) অফিসঃ সমবায় অধিদপ্তর,ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৭১২২১৩১৭৪ ফোনঃ ০২-৪৮১১৯১৫১ ই-মেইলঃ jrbarisal@gmail.com |
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
